“Digitalizar para aproximar”: como o propósito da Vivo promove inclusão, desenvolvimento e transformação no Brasil

A pandemia concentrou as relações humanas nas telas. Aulas, consultas médicas, reuniões, happy hours, uma extensa gama de interações passou a depender da tecnologia. O momento mostrou, com clareza, a essencialidade das telecomunicações e a necessidade de manter todos conectados.  Ao levar a digitalização a milhões de brasileiros, a Vivo, líder nacional no setor, aproxima pessoas, negócios e sociedade e contribui para a construção de um país mais conectado e para transformar a vida de clientes e colaboradores, e faz valer o seu propósito de “digitalizar para aproximar”.

Com um investimento anual que ultrapassa R$ 8 bilhões, a empresa avança em infraestrutura para digitalizar o País, com 20,5 milhões de residências e empresas cobertas com fibra e tecnologias móveis – como 4G, 4.5G e, em breve, o 5G com a capacidade total. 

São quase 100 milhões de acessos e uma atuação apoiada nos critérios ESG. Com um olhar voltado para o futuro, a empresa transforma seu negócio para ser, fundamentalmente, uma empresa de tecnologia e continuar crescendo de forma sustentável. 

No Relato Integrado 2021, a Vivo destaca sua atuação como um hub de serviços digitais, oferecendo, além de excelente conectividade, serviços em outras áreas. Para tal, a empresa elegeu seis áreas como prioritárias: Entretenimento, Casa Inteligente, Marketplace, Saúde, Finanças e Educação. E tem investido na criação de ecossistemas de negócios para oferecer serviços nessas áreas, o que faz por meio de desenvolvimento próprio ou de parcerias com marcas de referência. 

Como exemplos de serviços já lançados estão a conta digital Vivo Pay; o app de meditação Atma; o marketplace de saúde e bem-estar Vida V, produtos de crédito Vivo Money disponíveis para clientes pré, pós e controle da Vivo, além de uma joint-venture na área de educação com a Ânima. 

Há ainda o Vivo Guru, que oferecerá serviços de consultoria, instalação e suporte para casa inteligente e outros dispositivos; e parcerias com os principais serviços de streaming de vídeo e de música, como Netflix, Disney+, Amazon Prime Video, Globoplay, Spotify e Tidal, entre outros.

Empresas mais sustentáveis

Em 2021, as soluções digitais para os clientes B2B, baseadas em cloud, cibersegurança, IoT e Big Data passaram a ser certificadas com o selo de sustentabilidade Eco Smart, que avalia aspectos de eficiência energética, redução do consumo de água, redução das emissões de CO₂ e economia circular, o que também também impulsiona as iniciativas ESG da Vivo em sua cadeia de valor. 

A certificação permite que, no momento da contratação do serviço, as empresas saibam qie benefícios ambientais a solução terá em sua operação. Desenvolvido pelo Grupo Telefónica – no Brasil, com a marca Vivo – e verificado por terceira parte pela AENOR (Associação Espanhola de Normalização e Certificação), o selo dispõe de quatro variações que representam diferentes benefícios ambientais: eficiência energética, redução do consumo de água, redução das emissões de CO₂ e economia circular. A combinação garante às empresas a descarbonização da operação e o aumento da performance ambiental reforçando seus critérios ESG junto aos clientes.

A executiva de sustentabilidade da Vivo, Joanes Ribas, comenta:

“Nosso investimento constante em infraestrutura, serviços e inteligência de dados, nos faz capazes de liderar os avanços tecnológicos e de criar soluções para que milhões de brasileiros se aproximem uns dos outros e de tudo o que importa a cada um deles – educação, cultura, entretenimento, saúde, negócios, e, acima de tudo, outras pessoas. Tudo isso, com o menor impacto possível no planeta e como contribuição para o desenvolvimento sustentável.”

Fundação Telefônica Vivo

Ao mesmo tempo em que conecta e desenvolve soluções acessíveis para o consumidor, a Vivo também reforça sua atuação social por meio da Fundação Telefônica Vivo. 

No Brasil desde 1999, a Fundação Telefônica Vivo atua no desenvolvimento de competências digitais para alunos e professores de escolas públicas. 

Em 2021, a FTV investiu cerca de R$ 64,2 milhões em projetos sociais, de educação e voluntariado e beneficiou 2,7 milhões de pessoas com projetos de educação em escolas públicas e de voluntariado.

As plataformas de educação oferecidas gratuitamente pela FTV formaram mais de 58 mil educadores em 2021, impulsionando o desenvolvimento de competências digitais junto a educadores e seus alunos. 

Entre os destaques de 2022, está o curso de formação técnica e profissional em ciência de dados, voltado para jovens do ensino médio público. Em fase piloto, o projeto atenderá 19 escolas no Espírito Santo, Santa Catarina e Mato Grosso do Sul.

VivoSustentável

Para a Vivo, ser sustentável é ter o olhar atento para todos os impactos – positivos e negativos – e para a forma como a empresa desenvolve sua estratégia de negócio. Logo, para viver um futuro em que a conectividade integre pessoas e propósitos, gerando benefícios à sociedade e aos negócios, o primeiro passo é cuidar do meio ambiente. Pensando nisso, a Vivo mantém um Plano de Negócio Responsável, que contribui com a Agenda 2030 da ONU e para os 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS).

Graças a essa necessidade de se conectar com o planeta, fonte de todos os recursos que possibilitam a vida e a tecnologia, a Vivo é uma empresa 100% carbono neutro e com energia renovável desde 2019. São 27 usinas solares instaladas no Brasil, com planejamento para ter 85 até o fim de 2022. 

A Vivo também é pioneira na logística reversa e na destinação adequada de eletrônicos e está, pelo segundo ano consecutivo, integrando o The Sustainability Yearbook 2022, anuário elaborado pela S&P Global que é referência para investidores por apresentar as líderes em sustentabilidade no mercado, selecionadas entre as 7 mil empresas que compõem o DJSI (Dow Jones Sustainabilty Index).

Por meio desses e de outros tantos ideais, investimentos e iniciativas, a Vivo assume a responsabilidade socioambiental de construir um Brasil menos desigual, onde todos tenham acesso à educação e a tecnologias digitais que potencializem e espalhem informação e conhecimento.

Ao longo das próximas semanas, você poderá acompanhar, aqui em NetZero, as novidades e os desafios que a Vivo tem enfrentado e superado na agenda ESG por meio de dados do seu Relato Integrado 2021.